1. 배송서비스안내

SENNOK은 'CJ대한통운'의 택배 서비스를 이용하여 고객님이 주문하신 상품을 안전하게 배송하고 있습니다.
월~금요일 오전 10시 이전 주문에 한하여 당일 발송 처리되며, 배송 기간은 영업일 기준으로 평균 1일~3일 가량 소요됩니다.

안내된 배송 기간 내에 최대한 상품이 전달되도록 노력하고 있으나, 천재지변이나 택배 차량 사고 등으로 인하여 배송이 지연될수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.

전 구매 고객 배송비 부과 없이 무료로 배송해 드립니다.

2.배송 문제 발생 시 처리 방법

'배송준비중'으로 표시된 경우에는 SENNOK 물류센터에서 아직 상품이 배송되지 않은 상태이므로, 조금만 기다려 주시면 포장이 완료되는 대로 바로 출발하겠습니다.
다수의 물건을 주문하신 경우에는 SENNOK 물류센터에서 동일한 날 발송하였어도 서로 다른 날 배송되는 경우가 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.

제품의 일부만 배송된경우,마이페이지 > 주문/배송 > 배송 조회를 통해 2박스 이상으로 나뉘어 배송되고 있는 것이 아닌지 확인을 부탁 드립니다.

제품에 문제가 있거나 주문 상품의 배송 누락, 발송 오류 등으로 확인되시는 경우에는 HELP > Q&A에 문의를 통해 문의 남겨 주시면 담당 부서를 통해 신속히 확인하고 처리해 드리도록 하겠습니다.

3.그 외 참고 사항

SENNOK은 국내 배송만 가능하며, 해외 배송 서비스는 현재 진행하지 않고 있습니다.
SENNOK 물류센터에서 상품이 발송되었는데도 배송이 지연되고 있는 경우에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의해 보시면 더 빠르게 도움 받으실 수 있습니다.

4.교환 및 반품 신청 방법

주문/배송 메뉴에서 교환 및 반품 신청을 할 수 있습니다.
SENNOK 구입 후 상품의 불량 또는 하자 등으로 인한 반품은 상품 수령 후 30일 이내(영업일 기준)에 신청 가능합니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품의 경우, 개봉하지 않은 상품에 한하여 상품 수령 후 7일(영업일 기준)이내에 신청 가능합니다.

교환 및 반품 상품은 SENNOK 박스 또는 주변에서 구하실 수 있는 박스에 포장하셔서 안전하게 보내주시기 바랍니다.

5.교환 및 반품 신청 후 필요 사항

교환 및 반품 상품은 반드시 15일(영업일 기준)이내에 SENNOK 물류센터로 입고되어야 합니다.
단순 변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 반품 및 교환 배송비는 전액 고객님 부담입니다.

반품 시 당사에서 회수하기를 원하실 경우는 배송비 2,500원이 발생하고(무료배송의 경우 5,000원이 발생), 교환은 왕복 배송비 5,000원이 발생됩니다.

교환 및 반품으로 인해 발생되는 배송비는 하나은행 413-890000-01704 예금주 (주)세화피앤씨로 입금해 주셔야 합니다.

교환 및 반품 상품은 주소지는 충북 진천군 초평면 은암길 36 (주)세화피앤씨로, 연락처는 1566-2506로 적어서 보내 주세요.

6. 교환 및 반품 불가한 경우

제품 수령 후 7일이 지난 경우
구매 내역이 확인되지 않는 경우

고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

제품 수령 7일 이전이라도 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

그 외 교환 및 환불 관련 기타 문의 사항은 고객센터(1566-2506)문의 부탁 드립니다.